Retours & Remboursements

Tous nos produits sont couverts par une garantie « Satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Vous disposez également du droit de rétractation légal de 14 jours.

Comment demander un retour

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Conditions

  • Produit à retourner dans son état d'origine, non utilisé, dans les 30 jours suivant la réception.
  • Produit défectueux ou endommagé : joignez une photo, retour et remboursement entièrement pris en charge par Cuizy.
  • Changement d'avis : les frais de retour restent à la charge du client.
  • Articles personnalisés (gravés, avec un nom, etc.) : exclus du droit de rétractation et non repris.
  • Nous ne proposons pas d'échange : retournez l'article puis repassez commande.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, remboursement sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.